近日，北京互聯(lián)網法院對北京鏈家房地產經紀有限公司（以下簡稱“鏈家公司”）訴楊某某網絡侵權責任糾紛一案作出一審判決。法院判決認定楊某某發(fā)布題為《鏈家是什么鬼？》的文章，構成對該企業(yè)的詆毀、誹謗，導致企業(yè)名譽受到了損害，判決楊某某賠禮道歉，并賠償該企業(yè)財產損失及合理開支共計24.1萬元。

判決后，雙方當事人均未上訴。目前，該案判決已生效。

2018年7月15日，微信公眾號“萬能地產人”發(fā)表原創(chuàng)文章《鏈家是什么鬼？》。該文章就2018年某房地產開發(fā)商在某市開發(fā)“R信項目”樓盤并進行分銷一事，對以“鏈家”為名的企業(yè)作為該樓盤分銷商的經營行為進行敘述、分析、評價。

原告公司認為，該篇文章中充斥著諸如“詐騙”、“搗亂”、“強盜”、“搶劫”、“無賴”、“無恥”、“貪婪”、“滾”等帶有強烈貶義、侮辱性質的言語，杜撰“打架”、“搶客”等擾亂市場的虛假情形，系故意丑化、侮辱、貶損其聲譽。此外，該文章發(fā)表于原告公司的關聯(lián)企業(yè)與房產開發(fā)商簽訂“R信項目”樓盤分銷代理合同的前一日，剛一發(fā)布就被同行某企業(yè)要求員工進行轉發(fā)，懷疑文章的發(fā)表系競爭對手指使，意圖制造原告公司的負面新聞從而影響簽約。

經騰訊公司證實，微信公眾號“萬能地產人”的經營主體系被告楊某某，涉案文章已經被騰訊公司刪除。原告公司主張楊某某賠禮道歉，并賠償財產損失及合理開支共計60余萬元。

楊某某辯稱，“萬能地產人”是其注冊并使用，涉案文章系幫朋友發(fā)布，文章并未特指原告；文章內容也僅僅是在可容忍的范圍內針對房地產發(fā)表的點評言論，屬于陳述個人觀點，并無明顯辱罵、誹謗等言論；涉案微信公眾號的影響力小且已經刪除，并未對原告公司產生任何不利影響，不應承擔侵權責任。

法院經審理認定，原告公司的名譽受到損害。原告公司系“鏈家”商標的持有人，且涉案文章對原告公司間接控股的企業(yè)從事的具體房地產項目進行負面評價，而又將該企業(yè)直接稱為“鏈家”，因此涉案文章涉及到原告公司的企業(yè)利益，其有權提起本案訴訟。涉案文章發(fā)表后，足以促使讀者對“鏈家”關聯(lián)企業(yè)的經營行為形成負面評價，導致企業(yè)名譽受到損害。

法院認為，楊某某存在主觀過錯。楊某某作為涉案微信公眾號的注冊及實際使用人，聲稱涉案文章并非其撰寫，但是并未舉證證明文章作者另有其人，故應當對文章內容的真實性以及信息來源承擔舉證責任。另外，如果按照楊某某所述，其能夠接收他人委托發(fā)表涉案文章，雙方必然存在著較為密切的信賴關系，但楊某某又稱無法找到該“朋友”的微信名稱，明顯不符合常理。雖然楊某某拒絕透露發(fā)表文章的真實用意，但是法院仍然可以根據涉案文章的內容，結合在案其他證據，對發(fā)表涉案文章的真實目的進行分析認定。涉案文章通過無法證實的“爆料”，直指“鏈家”關聯(lián)企業(yè)在 “R信項目”分銷業(yè)務過程中乃至在該市其他房地產經紀業(yè)務中，通過不正當手段打壓同行，欺騙客戶。而涉案文章發(fā)表的時間恰為“鏈家”關聯(lián)企業(yè)簽署 “R信項目”分銷合同的前一日，通過涉案文章的傳播，詆毀企業(yè)名譽，從而影響分銷合同的簽訂及履行的目的十分明顯。文中充斥著帶有強烈貶義、侮辱性質的言語，已經超出合理批評、輿論監(jiān)督的范疇。因此，楊某某具有明顯的主觀過錯。

法院認為，企業(yè)品牌所傳達的是企業(yè)的經營理念、價值觀念、產品或者服務質量，優(yōu)質的企業(yè)品牌能夠讓消費者優(yōu)先且持續(xù)選擇企業(yè)的產品或者服務，對提升企業(yè)知名度和強化競爭力具有巨大的推動作用。企業(yè)品牌價值關系到所有關聯(lián)企業(yè)的利益，關聯(lián)企業(yè)既享受優(yōu)質企業(yè)品牌所帶來的銷售機會，同時也會因品牌危機而在資產和經營方面遭受負面影響。企業(yè)為了樹立在社會上具有良好、廣泛影響力的品牌，往往需要一個漫長而又復雜的積累過程，并傾注大量的人力、物力、財力、智力。盡管涉案文章未直接影響原告公司簽訂 “R信項目”的分銷合同，但涉案文章經由自媒體進行廣泛傳播，將使得社會公眾獲取對“鏈家”這一企業(yè)品牌的負面評價，給企業(yè)品牌的美譽度造成嚴重影響，并可能對企業(yè)造成潛在的經濟損失。楊某某的行為不僅侵害的企業(yè)的名譽權，也對構建良性競爭的市場環(huán)境產生惡劣影響。

最終，北京互聯(lián)網法院判決楊某某向原告公司公開賠禮道歉，并賠償原告公司財產損失20萬元、合理開支4.1萬元，共計24.1萬元。

法官提示：

互聯(lián)網時代，人人都能成為發(fā)聲者，但自媒體門檻的降低不等于要求降低。該案中發(fā)布文章的微信公眾號平臺，是一種可由讀者根據自己的價值判定和需求自主選擇的自媒體平臺，一個微信公眾號下，往往匯聚著共同利益或者相似興趣的人群，從而使獲得信息的質量和效率大大提升。同時，關注度的集中、點對點的傳播方式、簡潔明了的信息內容，使得通過微信公眾號傳播信息相比于傳統(tǒng)媒體的非定向傳播更加有效。正因為如此，作為微信公眾號的運營者既要有獨立的思考，又要基于客觀事實，切勿為了增加流量以及獲取流量變現(xiàn)，采取以偏概全、捏造內容等方式發(fā)布文章，吸引關注，擴大影響力。

此外，市場經營者利用網絡自媒體平臺進行宣傳推廣，通過正常的競爭手段增加市場占有份額本無可厚非，但競爭必須在法律法規(guī)允許的范圍內，切不可利用自媒體平臺，捏造、傳播虛假信息，甚至不惜雇傭“黑槍手”發(fā)布“黑稿”，惡意誤導公眾，進行商業(yè)詆毀。法院對此作出如上判決，其意義在于肅清不實信息根源，構建健康的營商環(huán)境，樹立良好的媒體公信，讓網絡空間真正成為億萬人民共同的精神家園。