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上海發(fā)布盲盒指引全內(nèi)容

日期:2022-01-18 關(guān)鍵詞:上海,發(fā)布,盲盒,指引,全,內(nèi)容,

  上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前印發(fā)《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》。

  《指引》中要求,不得以盲盒形式進(jìn)行銷售特殊食品、藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物等。盲盒內(nèi)商品實(shí)際價(jià)值應(yīng)與其售賣價(jià)格基本相當(dāng),單個(gè)盲盒的售價(jià)一般不超過(guò)200元。盲盒抽取規(guī)則。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公示商品種類、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息,充分告知消費(fèi)者,并保留完整的概率設(shè)定、抽取結(jié)果、發(fā)放情況記錄以備查。鼓勵(lì)設(shè)定保底機(jī)制。此外,《指引》還要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒。

  以下為指引全文,供普法學(xué)習(xí)參考:

  滬市監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)〔2022〕14號(hào)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》的通知

  各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,臨港新片區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,市局有關(guān)處室、執(zhí)法總隊(duì)、機(jī)場(chǎng)分局:

  為規(guī)范在本市開(kāi)展的盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保障消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)公共利益,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),并結(jié)合本市實(shí)際,我局研究制定了《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》。

  請(qǐng)各單位加強(qiáng)宣傳,根據(jù)指引要求督促相關(guān)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任,加強(qiáng)盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)管理。
 

  上海發(fā)布盲盒指引全內(nèi)容
 

  上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引
 

  第一章 總 則

  第一條 為規(guī)范在本市開(kāi)展的盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保障消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)公共利益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本指引。

  第二條 在本市開(kāi)展的盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適用本指引。本指引所稱的盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是指經(jīng)營(yíng)者在合法經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi),在事先不告知商品具體型號(hào)、款式或服務(wù)內(nèi)容、提供方式的情況下,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體店、自動(dòng)販賣機(jī)等形式,以消費(fèi)者隨機(jī)抽取的方式銷售特定范圍內(nèi)商品(包括服務(wù),下同)的經(jīng)營(yíng)模式。

  第三條 本指引所稱的盲盒經(jīng)營(yíng)者是指以盲盒為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主體、以促銷宣傳為目的零星開(kāi)展盲盒經(jīng)營(yíng)的主體和為盲盒經(jīng)營(yíng)提供推廣、策劃、營(yíng)銷等服務(wù)的主體。

  第四條 盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)透明、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則,遵守法律法規(guī)、商業(yè)道德和公序良俗,履行經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,倡導(dǎo)理性消費(fèi),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

  第五條 鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者成立行業(yè)自治組織,制定自律準(zhǔn)則。鼓勵(lì)、支持頭部企業(yè)制定科學(xué)合理的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

  第六條 本市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、侵犯消費(fèi)者權(quán)益和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為開(kāi)展監(jiān)測(cè)、分析和研究,為本市制定盲盒監(jiān)管政策提供參考。
 

  第二章 合規(guī)建議

  第七條 盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定,一般在生活消費(fèi)、文藝娛樂(lè)等領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展。

  法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品,不得以盲盒形式進(jìn)行銷售。

  對(duì)銷售資質(zhì)、存儲(chǔ)運(yùn)輸、使用條件等方面有嚴(yán)格要求的特殊食品、藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品等,不得以盲盒形式進(jìn)行銷售。

  活體動(dòng)物不得以盲盒形式進(jìn)行銷售。

  第八條 盲盒商品實(shí)際價(jià)值應(yīng)與其售賣價(jià)格基本相當(dāng)。普通款商品與隱藏款商品的成本價(jià)格差距不應(yīng)過(guò)大。同一經(jīng)營(yíng)者同時(shí)通過(guò)盲盒形式和公開(kāi)方式銷售同一商品的,盲盒形式的售賣價(jià)格不應(yīng)高于公開(kāi)方式的售賣價(jià)格。

  盲盒經(jīng)營(yíng)應(yīng)堅(jiān)持小額、非現(xiàn)金屬性,單個(gè)盲盒商品的售價(jià)一般不高于人民幣200元。

  第九條 盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將商品種類、抽盒規(guī)則、商品分布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍以及每個(gè)系列可以抽取的次數(shù)、金額限制等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示,保證消費(fèi)者在購(gòu)買前知曉。

  盲盒經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。不得以折現(xiàn)、回購(gòu)、換購(gòu)等方式拒絕或故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。

  第十條 盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保留抽取概率設(shè)定、結(jié)果抽取的完整記錄,并以此為依據(jù)進(jìn)行實(shí)際的市場(chǎng)投放和向消費(fèi)者發(fā)放盲盒。

  應(yīng)建立追蹤記錄制度,確保消費(fèi)者所抽取的商品發(fā)放到位,并自覺(jué)接受監(jiān)督。

  相關(guān)記錄留存時(shí)間一般不少于3年。

  第十一條 鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者建立保底機(jī)制,通過(guò)設(shè)定抽取金額上限和次數(shù)上限,引導(dǎo)理性消費(fèi),避免二級(jí)市場(chǎng)過(guò)度炒作。

  鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)對(duì)外公示相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),明確當(dāng)同一消費(fèi)者在抽取同一系列盲盒商品時(shí),其支付達(dá)到一定金額或者抽取達(dá)到一定次數(shù)的,提供合理途徑使消費(fèi)者可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品。

  第十二條 盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自有商品的商標(biāo)、專利及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度,規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)自用、授權(quán)使用等行為。

  鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新開(kāi)發(fā),需使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)依法取得授權(quán),不得利用盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

  第十三條 盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定,通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)簽、消費(fèi)提示等方式充分告知消費(fèi)者盲盒商品的產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲(chǔ)條件、安全警示、“三包”條款等關(guān)系商品質(zhì)量的基本必要信息,標(biāo)注的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。

  第十四條 盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全企業(yè)質(zhì)量保障體系,加強(qiáng)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的管理,保證商品來(lái)源可靠、質(zhì)量合格。不得利用盲盒銷售“三無(wú)”產(chǎn)品、偽劣產(chǎn)品。

  盲盒商品屬于強(qiáng)制性認(rèn)證范圍的,應(yīng)當(dāng)取得強(qiáng)制性認(rèn)證,并標(biāo)注“CCC”標(biāo)識(shí)。

  盲盒商品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的,盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)供應(yīng)渠道、原材料、設(shè)計(jì)安全性能等方面嚴(yán)格把關(guān),降低使用安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

  第十五條 盲盒經(jīng)營(yíng)者通過(guò)充分告知提示,并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后,以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品可以不適用七日無(wú)理由退貨。但以全包形式銷售整套系列商品的,其標(biāo)的物清楚確定,并非盲盒,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法執(zhí)行七日無(wú)理由退貨規(guī)定。

  盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)商品質(zhì)量主體責(zé)任,履行退換貨、修理等經(jīng)營(yíng)者義務(wù),不得推諉、拖延、拒絕處理消費(fèi)者投訴。

  盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立便捷、有效的投訴處理機(jī)制,公開(kāi)投訴方式、處理流程、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等信息,加強(qiáng)與監(jiān)管部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的溝通協(xié)作,提高消費(fèi)爭(zhēng)議解決效率。

  第十六條 盲盒經(jīng)營(yíng)者不得違法利用盲盒開(kāi)展金融經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和類金融經(jīng)營(yíng)活動(dòng);不得違法開(kāi)展二手盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng),誘導(dǎo)非玩家用戶加入投機(jī)炒作,故意造成二手市場(chǎng)價(jià)格劇烈波動(dòng),擾亂正常交易秩序。

  盲盒經(jīng)營(yíng)者不得傳播虛假市場(chǎng)信息進(jìn)行天價(jià)炒作;不應(yīng)過(guò)度營(yíng)銷助長(zhǎng)消費(fèi)者炫耀攀比心理;不應(yīng)開(kāi)展饑餓營(yíng)銷故意調(diào)低特定商品的抽取概率。

  第十七條 盲盒商品不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力等法律法規(guī)禁止以及違背公序良俗的內(nèi)容。

  盲盒經(jīng)營(yíng)者不得以盲盒名義從事賭博、彩票銷售或變相開(kāi)展賭博、彩票銷售。

  第十八條 盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品,應(yīng)通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)或網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別等方式,確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。

  第十九條 盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全第三方監(jiān)督機(jī)制,可采取公證、審計(jì)、消費(fèi)體察等方式,加強(qiáng)對(duì)隱藏款抽取、商品投放等具體行為的管理。

  盲盒經(jīng)營(yíng)者可加強(qiáng)與檢測(cè)機(jī)構(gòu)等第三方的合作,開(kāi)展比較試驗(yàn)、抽檢調(diào)查、綜合評(píng)價(jià),并適時(shí)向社會(huì)公布結(jié)果,加強(qiáng)盲盒質(zhì)量管理。

  第二十條 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、二手交易平臺(tái)應(yīng)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,建立健全相關(guān)制度,依法配合政府部門加強(qiáng)對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管。
 

  第三章 附 則

  第二十一條 盲盒經(jīng)營(yíng)者違反法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的,由有關(guān)部門依法進(jìn)行查處。

  第二十二條 本指引由上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起實(shí)施。

 

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